Маркетынг партнёрскіх адносін

Відаў партнёрскіх адносін у бізнесе не так мала (лізінг, франчайзінг, сумеснае прадпрымальніцтва і г.д.), у кожнай формы свае асаблівасці, свая сфера дзейнасці, але для ўсіх будзе аднолькавым ўзаемнае жаданне бакоў здабываць максімальную выгаду з супрацоўніцтва. А каб такое стала магчымым, неабходна веданне асноў маркетынгу партнёрскіх адносін (МПО), з яго дапамогай можна правесці фарміраванне сувязяў і залежнасцяў паміж кампаніямі (канчатковым спажыўцом) менавіта ў тым кірунку, якое будзе пажадана для абодвух партнёраў.


Маркетынг партнёрскіх адносін у бізнэсе

МПО прызнае прынцып традыцыйнага маркетынгу - вызначаць і задавальняць патрэбы пакупніка лепш канкурэнтаў - але мае і свае адметныя рысы, не ўсе з якіх не адпавядаюць класічнаму вызначэнню маркетынгу. Гэтыя адрозненні, сабраныя разам могуць змяніць падыход фірмы да выбудоўвання партнёрскіх адносін, пачынаючы з вырабляюцца ёю тавараў і заканчваючы структурай арганізацыі. Можна вылучыць наступныя характэрныя для маркетынгу партнёрскіх адносін рысы.

  1. Імкненне ствараць новыя каштоўнасці для пакупнікоў, каб пасля размеркаваць іх паміж вытворцамі і спажыўцамі.
  2. Прызнанне ключавой ролі асобных кліентаў не толькі як пакупнікоў, але і для вызначэння каштоўнасцяў, якія ім хацелася б атрымаць. МПО прапануе супрацоўнічаць з пакупніком для стварэння каштоўнасці. Вырабляючы каштоўнасць разам з пакупніком, а не для яго, кампанія можа павялічыць свае даходы дзякуючы рэалізацыі гэтай каштоўнасці.
  3. Кампанія павінна прытрымлівацца сваёй дзелавой стратэгіі, канцэнтруючыся на пакупніках. Пры гэтым фірма абавязана ўзгадняць свае бізнес-працэсы, камунікацыі, тэхналогіі, падрыхтоўку работнікаў, каб вырабіць каштоўнасці, жаданыя для пакупніка.
  4. Мяркуе працяглую працу прадаўца і пакупніка, якая павінна працякаць у рэжыме рэальнага часу.
  5. Пастаянныя пакупнікі павінны шанавацца вышэй, чым асобныя спажыўцы, якія змяняюць партнёраў пры кожнай пагадненні. зрабіўшы стаўку на пастаянных пакупнікоў, фірма павінна імкнуцца да ўстанаўлення з імі больш цеснай сувязі.
  6. Імкненне выбудаваць ланцужок адносін не толькі ўнутры арганізацыі для вытворчасці каштоўнасці патрэбнай для пакупніка, але і па-за фірмы - з партнёрамі на рынку (пастаўшчыкамі, пасрэднікамі ў канале размеркавання, акцыянерамі).

Аналізуючы ўсе адметныя рысы МПО, можна сказаць, што гэты падыход прадугледжвае захаванне нейкай этыкі партнёрскіх адносін, неабходнай для доўгатэрміновага супрацоўніцтва.