У любой арганізацыі магчыма ўзнікненне рознага роду канфліктаў. Канфлікт, (ад лац. Conflictus - сутыкненне) - гэта супрацьстаянне разнонаправленных інтарэсаў і пазіцый, рознагалоссе меркаванняў і поглядаў, адсутнасць згоды.
Віды канфліктаў у калектыве бываюць станоўчага характару або адмоўнага. Звычайна, канфлікт праяўляецца спрэчкамі і рашучымі дзеяннямі. Прычыны такія: адрозненні ў каштоўнасцях, размеркаванне рэсурсаў, разыходжанні мэтаў і г.д. Існуе меркаванне, што такія інцыдэнты неабходна адразу ж дазваляць. Але ў многіх сітуацыях віды дзелавых канфліктаў дапамагаюць вызначыць разнастайнасць пунктаў гледжання, даюць магчымасць праявіць свой патэнцыял і разгледзець праблемы і альтэрнатывы. Такім чынам, канфлікт можа прывесці да развіцця і эфектыўнасці арганізацыі.
Віды працоўных канфліктаў
Канфлікт з'яўляецца матывацыяй і рухаючай сілай. А боязь канфліктаў ўзнікае ад няўпэўненасці ў магчымасці вырашыць канфліктную сітуацыю з шчасным зыходам. Хутчэй за ўсё, больш правільна будзе прымаць канфлікт, як інструмент.
Вылучаюць чатыры асноўныя выгляду арганізацыйных канфлікту:
- Унутрыасобасны канфлікт. Напрыклад, калі да чалавека прад'яўляюцца прэтэнзіі і недарэчныя патрабаванні з нагоды выніку яго працы. Ці другі варыянт: вытворчыя патрабаванні разыходзяцца ў меркаваннях з асабістымі патрэбамі ці інтарэсамі работніка. Унутрыасобасны канфлікт з'яўляецца адказам на працоўную перагрузку. Даследаванні паказалі, што незадаволенасьць працай, няўпэўненасць у сабе і ў арганізацыі, стрэсы - гэта першыя прычыны такіх відаў канфліктаў.
- Міжасобасны канфлікт. У асноўным, гэта барацьба паміж кіраўнікамі. Пагаршэнне адносін можа будавацца на элементарным. Напрыклад, размеркаванне капіталу, час выкарыстання абсталявання, адабрэнне праекта і г.д. такі канфлікт
праяўляецца як сутыкненне розных асоб. Погляды на рэчы і мэты ў жыцці ў такіх людзей вельмі розныя. Такі канфлікт самы распаўсюджаны. - Паміж чалавекам і групай. Ён узнікае, калі чаканне групы людзей не супадаюць з чаканнямі асобнай асобы, пераслед розных мэтаў.
- Міжгрупавой канфлікт. Такія канфлікты даволі распаўсюджаныя, яны грунтуюцца на канкурэнцыі.
Вырашыць любыя віды канфліктаў у менеджменце дапаможа або кіраўнік, ці ж кампраміс.