Зносіны з'яўляецца неад'емнай часткай жыцця, і яно адлюстроўвае працэс ўзаемадзеяння, прызначаны для ўстанаўлення кантакту паміж людзьмі. Няправільнае ўспрыманне перадаванай інфармацыі прыводзіць да таго, што паміж апанентамі ўзнікае неразуменне.
Паняцце зносін у псіхалогіі
Спецыялісты ў гэтай галіне выкарыстоўваюць розныя вызначэння такога тэрміна, як «зносіны». Гэта паняцце тлумачаць, як складаны камунікатыўны працэс, які ўключае ў сябе абмен інфармацыяй і разуменне аднаго чалавека іншым. Лічаць яго яшчэ працэсам станаўлення адносін і праявай жыцця цэлага грамадства. Кожнае з існуючых азначэнняў мае права на існаванне. Асноўныя функцыі зносін у псіхалогіі : камунікатыўная, пазнавальная, псіхалагічная, інфарматыўная і крэатыўная.
Віды зносін у псіхалогіі
Спецыялісты вылучаюць некалькі формаў, якія адрозніваюцца па некалькіх прыкметах. Выкарыстоўваецца класіфікацыя, заснаваная на арганізацыйны аспект, так вылучаюць: індывідуальныя і групавыя размовы, камунікацыя па тэлефоне, нарада, перамовы, сходы і іншыя. Віды і формы зносін у псіхалогіі залежаць ад задачы кантакту і ад сувязі паміж людзьмі.
- Прымітыўнае. Дае магчымасць зразумець ці варта працягваць дыялог ці ж лепш ігнараваць апанента.
- Фармальна-ролевае. Ўлічваецца сацыяльны статус і гутарка арыентавана на вынік.
- Дзелавое. Неабходна, каб усталяваць сувязі, каб эфектыўна вырашаць задачы.
- Маніпулятыўны. Выкарыстоўваюць, каб атрымаць жаданае за кошт іншага чалавека.
- Свецкае. Псіхалогія зносін заснавана на пэўных рамках і на абмежаваных мэтах.
- Духоўнае. Прысутнічае жаданне даведацца пра чалавека больш асабістай інфармацыі. Гэта самы цесны выгляд гутарковага ўзаемадзеяння ў псіхалогіі.
Псіхалогія зносін з мужчынамі
Многія непаразуменьня паміж прадстаўнікамі розных падлог звязаны з непаразуменнем. Звязана гэта з рознымі тыпамі мыслення і іншымі асаблівасцямі, якія адрозніваюць мужчын і жанчын. Для мужчын важна сярод інфармацыі, якую яны атрымліваюць падчас зносін, улавіць сутнасць, якая дазваляе прыступіць да дзеянняў і рэалізаваць задуманае. Дамы больш робяць акцэнт на развагі, заснаваных на магчымасцях, пачуццях і г.д. Псіхалогія зносін мужчыны і жанчыны грунтуецца на некаторых асаблівасцях, якія варта ўлічваць для наладжвання кантакту.
- Для прадстаўнікоў моцнага полу важна атрымаць нейкае рашэнне або зрабіць выснову, для іх практычна не існуе такога паняцця, як «выгаварыцца».
- Для мужчыны звыкла абмяркоўваць адну тэму ў канкрэтнай гутарцы, у той час як дамы могуць пераскокваць на розныя пытанні з велізарнай хуткасцю.
- Для наладжвання кантакту трэба глядзець суразмоўцу ў вачах.
- Для мужчыны важная сутнасць, таму якія-небудзь падтэксты яны не заўважаюць.
Псіхалогія дзелавых зносін
Поспех у бізнес сферы немагчымы без умення наладжваць кантакт з рознымі людзьмі. Правільна выбудаваны дыялог, які ўлічвае правілы этыкету, індывідуальнасць суразмоўцы і дэталі канкрэтнай сітуацыі, паказвае на тое, што чалавек з'яўляецца дасведчаным перагаворшчыкам. Псіхалогія эфектыўнага зносін у дзелавой сферы ўлічвае некалькі характэрных асаблівасцяў.
- Інфармацыйная падкаванасці аб суразмоўцу. Важна ведаць аб сваім партнёры яго густы, менталітэт, тэмперамент і іншыя асаблівасці.
- Этычнасць. Псіхалогія зносін павінна грунтавацца на шчырасці і добразычлівасці. Перш чым прыняць рашэнне, неабходна ўзважыць меркаваную карысць і шкоду.
- Камунікатыўная культура. Важна не толькі правільна выказваць свае думкі, але кантраляваць логіку суразмоўцы.
- Уменне размяшчаць суразмоўцы. Ёсць розныя прыёмы, якія ненадакучліва дапамагаюць выклікаць у апанента сімпатыю. Напрыклад, выкарыстанне сяброўскага тоны або дарэчных кампліментаў.
Псіхалогія зносін на працы
Чалавек шмат часу праводзіць на працы, таму важны спрыяльны клімат у калектыве. На адносіны паміж супрацоўнікамі ўплываюць многія фактары: палавая прыналежнасць, узрост, узровень адукаванасці і маральныя прынцыпы. Даследаванні паказалі, што псіхалогія зносін у калектыве, у якім ёсць і мужчыны, і жанчыны самая стабільная. Важна, каб усе ўдзельнікі калектыву падзялялі карпаратыўныя прынцыпы. Дзелавая этыка ўключае ў сябе такія прынцыпы: пісьменнасць, пунктуальнасць, увага да іншых людзей, канфідэнцыяльнасць і ветласць.
Псіхалогія зносін з начальнікаў
Многія людзі сутыкаюцца з праблемамі на працы з-за няўмення наладжваць кантакт з кіраўніком. Страх сутыкнуцца з агрэсіяй і іншымі праблемамі становіцца прычынай шматлікіх праблем. Псіхалогія зносіны з начальствам разглядае як адмысловую сферу, дзе важна ўлічваць некаторыя асаблівасці і прынцыпы паводзін. Пры размове з кіраўніком трэба паводзіць сябе ўпэўнена і выказваць свае думкі выразна. Важны прынцып - выразна выказаць думку і гаварыць па факце. Нельга падаць духам, калі ад начальства была атрыманая адмова, паколькі часта так правяраюць трываласць характару.
Псіхалогія зносін з падначаленымі
Не шматлікія людзі могуць пахваліцца выдатнымі прамоўніцкімі здольнасцямі ад прыроды, але гэта не бяда, паколькі іх можна развіць. Гэта вельмі важна для людзей, якія займаюць кіруючую пасаду. Ад якасці кіравання будзе залежаць атмасфера ў калектыве і выніковасць працы. Псіхалогія зносін начальніка і падпарадкаванага грунтуецца на некалькіх важных прынцыпах.
- Нельга выпускаць з увагі прамашкі работнікаў, паколькі гэта прывядзе да безадказнасці. Заўвага павінна быць зроблена спакойным тонам і па факце.
- Крытыкаваць неабходна зробленую працу, а не асоба супрацоўніка.
- Вялікае значэнне мае самавалоданне, таму важна вучыцца трымаць сябе ў руках.
- Нельга забываць пра пахвалу і заслужаным узнагародзе, паколькі гэта з'яўляецца стымулам не спыняцца.
- Важна заўсёды заступацца за падначаленых і імкнуцца палепшыць іх ўмовы працы.
Маніпуляванне ў зносінах - псіхалогія
Для дасягнення пастаўленых мэтаў многія людзі выкарыстоўваюць метады псіхалагічнага ўздзеяння на навакольных. Самы распаўсюджаны выгляд - маніпуляцыя, якая дазваляе кантраляваць паводзіны і пачуцці суразмоўцы. Яна з'яўляецца усвядомленай, калі чалавек разумее сутнасць ўздзеяння, разлічваючы на пэўны вынік, і неўсьвядомленай. Псіхалогія маніпуляцыі ў зносінах разглядае, як адны з часта выкарыстоўваюцца метадаў ўздзеяння. У якасці фактару ўплыву выбіраюць: каханне, страх, няўпэўненасць у сабе, пачуццё віны, жалю і гонару.
Псіхалогія зносін у інтэрнэце
Сусветная сетка дазволіла людзям, якія знаходзяцца ў розных кропках свету, мець зносіны. Небяспека такога ўзаемадзеяння заключаецца ў тым, што часта чалавек можа мець зносіны з падстаўной асобай, а яшчэ адзін мінус звязаны з тым, што часта рэальныя адносіны замяняюцца віртуальнымі. Існуюць псіхалагічныя асаблівасці зносін у інтэрнэце , якія сфармаваліся з цягам часу.
- Ананімнасць. Адсутнічаюць псіхічныя бар'еры, якія ў рэале часта стрымліваюць людзей у зносінах.
- Добраахвотнасць. Кожны чалавек сам вызначае з кім размаўляць, а з кім не.
- Інфарматыўнасць. У сеціве можна даведацца пра суразмоўцу шмат інфармацыі, але пацвердзіць яе атрымаецца толькі пасля асабістай сустрэчы.
У псіхалогіі зносін у інтэрнэце выкарыстоўваецца тры асноўных выгляду пабудовы дыялогу. Дзелавой тып выбіраюць для перадачы працоўнай інфармацыі і дазволу розных пытанняў. Шматлікія кампаніі вядуць бізнэс праз інтэрнэт. Часцей выкарыстоўваецца нефармальныя зносіны ў сацыяльных сетках, на сайтах знаёмстваў і на іншых падобных рэсурсах. Наступны тып - гульнявое зносіны, якое выкарыстоўваецца для ўзаемадзеяння падчас гульняў і групавых переписок.
Цікавыя факты аб псіхалогіі зносін
Дзякуючы праведзеных даследаванняў навукоўцы змаглі вызначыць асаблівасці ўзаемадзеяння людзей, калі яны размаўляюць. Даказана, што падчас дыялогу суразмоўцы не могуць пастаянна глядзець адзін аднаму ў вочы і гэта займае прыкладна 60% агульнага часу. Тэорыя нейралінгвістычнага праграмавання мяркуе, што па руху вачэй падчас гутаркі можна зразумець, якія вобразы ўзнікаюць у яго свядомасці. Псіхалогія зносін, цікавыя факты пра якую рэгулярна папаўняюцца, вызначыла, што для чалавека аднолькава важны як фізічны, так і вербальны кантакт.