Для паспяховага вядзення бізнесу важна не толькі валодаць пэўнымі ведамі і навыкамі ў сваёй сферы, а і ўмець прымяняць правераныя метады псіхалогіі. Аднымі з іх можна назваць псіхалагічныя трыгеры. Прапануем разабрацца, трыгер - што гэта і як яго варта ўжываць.
Што значыць трыгер?
Псіхалогія ўплыву кажа пра тое, што азначае трыгер. Пад дадзеным тэрмінам разумеюць сукупнасць пэўных прыёмаў кіравання аўдыторыяй. З ангельскага ён азначае «курок». Іншымі словамі, трыгерам называюць усё тое, што правакуе чалавека да вызначанага дзеяння. Такія прыёмы здольныя аказваць уплыў на чалавека на падсвядомым узроўні і прымушаць здзяйсняць жаданыя дзеянні. Асабліва эфектыўны трыгер ў бізнэсе. Гэта можа быць запаўненне формы рэгістрацыі, ўнясенне аплаты, здзяйсненне званка і іншае.
Трыгер ў псіхалогіі
Спецыялісты кажуць пра тое, што трыгер у псіхалогіі - гэта аўтаматычныя паводніцкія рэакцыі людзей, якія ўзнікаюць як адказ на які-небудзь раздражняльнік. У псіхалагічных трыгераў ёсць свае асаблівасці. Прыкладам можа стаць сітуацыя, у якой чалавеку прыйшлося стаць сведкам надзвычайнага здарэння. Першая рэакцыя, якую чалавек адчувае падчас здарэння - страх або спалох ад з'яўлення гукавога раздражняльніка. Гэта могуць быць крыкі людзей або шум ад удару аўтамабіляў. Калі ж чалавек прыходзіць у сябе, ім авалодвае смутак небудзь іншая афарбаваная рэакцыя.
Трыгер ў маркетынгу
Рэкламшчыкі ведаюць, што трыгер ў рэкламе - гэта вывучэнне стымулаў і прычын, якія прывялі пакупнікоў да здзяйснення пэўных дзеянняў на сайце. Ён адказвае на пытанне, чаму ж чалавек прыняў рашэнне набыць гэты, а не іншы прадукт, чаму ён зрабіў куплю сёння, не праз месяц. Аналізуюць усе гэтыя фактары трыгер-маркетолагі. Триггерный маркетынг займаецца вывучэннем знешніх фактараў, якія ўплываюць на пакупніцкі попыт.
Прыкладам можа быць сезоннасць продажаў для пэўных прадуктаў. У дадзенага выгляду маркетынгу ёсць свае асаблівыя інструменты. Адзін з іх - спецыяльныя лісты-трыгеры, якія павінны складаць спецыялісты. У іх кожнаму патэнцыйнаму спажыўцу робяцца персаніфікаваныя спецыяльныя прапановы, якія распрацоўваюцца на аснове вывучэння пакупніцкага паводзінаў. Пры правільным падыходзе такія лісты могуць даць станоўчыя вынікі.
псіхалагічныя трыгеры
Нават пачатковец бізнэсмэн павінен ведаць, што псіхалагічны трыгер - гэта такія спецыяльныя спускавыя гаплікі, якія выклікаюць якую-небудзь псіхалагічную рэакцыю ў чалавека і пры гэтым якія запускаюць непераадольнае жаданне здзяйсняць пэўнае дзеянне. Задаючыся пытаннем, трыгер - што гэта такое, варта звярнуць увагу на кнігу Роберта Чалдини «Псіхалогія ўплыву". Аўтар кажа пра яго, як пра нейкі механізм, з дапамогай якога можна аказваць уплыў на кожнага чалавека. У рэкламе трыгеры ўжываюць для розных эмоцый:
- страху;
- шкадавання;
- шчасця;
- трывогі.
У псіхалогіі дадзены тэрмін ўжываюць з мэтай апісання паводніцкіх рэакцый чалавека. Многія цікавяцца, што такое псіхалагічны трыгер, што значыць гэтае паняцце і як яго эфектыўна выкарыстоўваць. Гэта пэўны падзея, альбо дзеянне, аўтаматычна якое выклікае якую-небудзь рэакцыю. Іншымі словамі канкрэтная сітуацыя ці ж ўчынак могуць кожны раз прымушаць аўтаматычна рэагаваць на яго заўсёды аднолькава. Дадзенае падзея і будзе з'яўляцца трыгерам.
трыгер даверу
Кожны сучасны бізнэсмэн валодае ўласным сайтам і ведае пра паняцце трыгера. Чаму наведвальнік павінен абавязкова даверыцца вам і з мноства прапаноў выбраць ваша? Калі ўласныя паслугі або ж прадукцыю рэкламуеце на сайце, можна:
- Размясціць дыпломы, узнагароды, заслугі.
- Пакінуць станоўчыя водгукі ад удзячных кліентаў.
- Выкарыстоўваць онлайн-чаты і кансультацыі.
- Ўсталяваць форму зваротнай хуткай сувязі.
трыгеры продажаў
Каб прадаваць тавары і паслугі, важна не толькі вырабляць якасную прадукцыю і быць лепшым спецыялістам у сваёй сферы. Немалаважную ролю будуць гуляць розныя псіхалагічныя прыёмы. Пра тое, што трыгер - лепшы спосаб прыцягнуць увагу патэнцыйных кліентаў, павінны ведаць нават пачаткоўцы бізнесмены. Сярод эфектыўных трыгераў продажаў:
- Адназначнасць. Патэнцыйныя кліенты павінны разумець, які прадукт прадаецца і што яго можна набыць.
- Зрабіць усё за кліента. Чалавек з'яўляецца істотай лянівы, і таму калі яму прапанаваць калькулятар разліку кошту і мінімальны лік палёў у форме замовы, будзе больш шанцаў, што чалавек скарыстаецца дадзеных прапановай.
- Паняцце статкавасці. Іншымі словамі, калі патэнцыйны пакупнік будзе ведаць, што гэты тавар ўжо набыло шмат людзей, то ёсць верагоднасць таго, што і ў яго паўстане жаданне зрабіць куплю ці ж скарыстацца паслугай.