Чалавек кожны дзень уступае ў размову з кімсьці. Людзі не могуць не мець зносіны. Зносіны - гэта адна з чалавечых патрэбаў. Але для эфектыўнасці гутаркі было б не лішнім даведацца, што правільнае зносіны з людзьмі на ўвазе выкананне некаторых правіл.
Правілы правільнага зносін
Правільнае зносіны - аснова ідэальнага ўзаемадзеяння з грамадствам, што мае свой пачатак ад людзей з вышэйшай сацыяльным статусам і завяршаючы звычайнымі працоўнымі. Ўдасканаленне навыкаў зносін дасць вам добрыя вынікі ў час, да прыкладу, перамоваў з важнымі для вашага справы партнёрамі, створыць прыемнае пра вас ўражанне.
Для дасягнення такой мэты, паляпшэння вашага ўзроўню зносін, рэкамендуем прытрымлівацца наступных рэкамендацый:
- Не забывайце пра ветлівасці. З малазнаёмымі людзьмі не перасякаецца зону іх асабістай прасторы, сочыце за дыстанцыяй паміж вамі і суразмоўцам. Ад пачатку размовы не спяшаецеся «тыкаць». Сачыце за тым, каб у вашых рэпліках ня праслізгвалі жаргонныя словы.
- Запомніце імя суразмоўцы. Не будзе лішнім звяртацца да яго па імя некалькі разоў за ўсю размову. Не адцягвайцеся на што-небудзь старонняе падчас размовы.
- Незалежна ад сітуацыі, якая склалася, будзьце ветлівыя.
- Будзьце сумленным чалавекам. Ня манеце. Рана ці позна, але пра хлусню пазнаюць.
- Умейце выслухоўваць.
- Не забывайце ўсміхацца.
- Ці не пагражалі і не патрабуйце.
Правільнае зносіны з кліентамі
Прывядзём некалькі рэкамендацый правільнага зносін з кліентамі:
- Ня перагінаць палку ў час размовы.
- Актыўна падтрымлівайце гутарку, упэўнена сябе паводзьце.
- Задавайце пытанні, абмяркоўваючы ўсе дэталі.
- Майце на ўсе свой пункт гледжання, смела яе выказвайце, будзьце незалежнай асобай.
Правільнае зносіны з мужчынам
Як вядома, мужчынская і жаночая псіхалогія мае шмат адрозненняў. І тое, як вы маеце зносіны з сяброўкай, можа не спадабаецца мужчыну. Паспрабуем разабрацца, як трэба сябе паводзіць, што гаварыць і як, каб выклікаць прыхільнасць да сябе мужчыну - суразмоўцы.
- Жаночая памылка ў зносінах з мужчынам складаецца ў тым, што жанчына няпэўна для мужчыны прапануе тэму гутаркі. Да прыкладу, замест таго, каб сказаць «Нам трэба пагаварыць», растлумачце мужчыну усё тое, што вы ўкладваеце ў гэтую фразу. Пажадана дэталёва апісаць яе сэнс.
- Ня выказвайце ўголас свае праблемы, скаргі. Мужчыны так устроены, што ці пачынаюць аўтаматычна шукаць для вас рашэнне дадзенай праблемы, ці лічаць, калі вы кажаце пра гэта пры іх, значыць, ён у гэтым вінаваты.
- Мужчыны адчуваюць моўчкі. Не варта выцягваць з суразмоўцы меркаванне аб якім-небудзь інцыдэнце і пр. Калі мужчына захоча, ён сам вам
пра гэта паведаміць.
Кніга аб правільным зносінах
Будзе не лішнім прачытаць кнігі пра мастацтва зносін:
- Дж. Грэй «Мужчыны з Марса, жанчыны - з Венеры».
- А. Панфілава «Практыка і тэорыя зносін».
- С. бярдышамі «Тэхналогія ўзаемадзеяння з цяжкімі кліентамі».
Авалодаць тэхнікамі правільнага зносін здольны кожны чалавек. Для гэтага неабходна толькі жаданне і мэтанакіраванасць.