Калі чуем тэрмін «вербальнае зносіны» ў галаве пачынаюць круціцца часткі слоў, расшыфроўка паняцці: «вербаў» - дзеяслоў, дзеясловы, гаварыць. Такім чынам, гутарковай мовай выяўляючыся, вербальнае зносіны - гэта перадача якой-небудзь інфармацыі пры дапамозе мовы.
Гэтак жа да вербальна зносінам ставіцца яшчэ і перапіска, так як на пісьме гэта тыя самыя словы, фразы, тэксты.
Вусны размова і пісьмовае маўленне - гэта віды вербальнага зносін. У сваю чаргу, вусная размова можа быць прадстаўлена маналогам - аповяд толькі адной асобы, і дыялогам - папераменным обмениванием рэплікамі паміж суразмоўцамі. Усё гэта гаворка знешняя.
Унутраная ж з'яўляецца тым маналогам, які мы прайграем у сябе ў галаве, у некаторых гэта можа быць нават дыялог, а то і зусім тэатр. Гэтак жа да відаў вербальнага зносін адносяць дактыль - спецыяльны від зносін пры дапамозе адмысловай сістэмы жэстаў, што выконваюцца рукамі.
Асноўная асаблівасць вербальнага зносін і яго адрозненне ад невербальнае зносін заключаюцца ў дакладнасці і шыраце перадаванай інфармацыі з дапамогай слоў. Жэсты і міміка, безумоўна, яркія і значныя сігналы, аднак яны відавочна саступаюць слоўным канструкцый. Ды і ў выпадку знаходжання суразмоўцаў аддалена адзін ад аднаго толькі вербальнае зносіны зможа стварыць паміж імі «масток».
Вербальныя спосабы зносін
А што ж адносяць да вербальным спосабам зносін? Уласна тое, з дапамогай чаго гэта самае зносіны і адбываецца. Як пісьмовы, так і вусны варыянт прамовы адносяць да сістэм знакаў. Менавіта гэтыя сістэмы выступаюць у якасці спосабаў вербальнага зносін.
Вусна мы можам абменьвацца інфармацыяй з нашымі сучаснікамі, знаёмымі, сябрамі, якія знаходзяцца непасрэдна ў нашым асяродку і ў нашым часе. А вось пры дапамозе прамовы пісьмовай магчыма ажыццяўленне не толькі сувязі на адлегласці, а знаёмства з цэлым спадчынай вялікага мноства пакаленняў, цэлых эпох, якія вялі летапісе, гістарычныя даведкі на працягу існавання чалавецтва: ад наскальнага жывапісу, да свежых выпускаў газет.
Правілы вербальнага зносін
Правіла - то чаму неабходна падпарадкавацца для дасягнення вызначанай мэты, у адваротным выпадку, спасцігае крах, расчараванне і адсутнасць жаданага выніку.
Вербальнае зносіны гэтак жа патрабуе захавання пэўных правілаў:
- Зварот таго, хто гаворыць да слухае мяркуе наяўнасць у першага павагі і добразычлівага настрою ў адносінах да апошняга.
- Пазбяганне навязвання сваёй пазіцыі, пункту гледжання ў галіне якога-небудзь пытання, асабістай ацэнкі чалавека, сітуацыі. Альбо тактоўныя абмеркаванне «вострых кутоў».
- Падтрыманне паслядоўнасці ў размове, захаванне логікі ў выкладанай пазіцыі.
- Падбор стылю прамовы ў адпаведнасці з прыналежнасцю партнёра па зносінам да пэўнай нацыі, субкультуры, сацыяльнаму класу.
- Захаванне чарговасці выказванні меркаванняў, перабіванне суразмоўцы без бачных на тое прычын, ахарактарызуе таго, хто гаворыць як чалавека з нізкім узроўнем маўленчай культуры.
Як зрабіць вербальнае зносіны эфектыўным?
Любы чалавек, які любіць ў якой меры зносіны задавалася падобным пытаннем. І з улікам, што ніхто ні ў чым не ідэальны, дапускаў прамашкі ў адной з граняў зносін. Стаць каханым і жаданым суразмоўцам, як ні дзіўна, не так ужо складана.
Дастаткова выканаць у размове наступныя моманты:
- Хоць час і вар'яцка дорага, не скупіцеся выдаткаваць яго на выслухванні свайго партнёра. Пры наяўнасці ўмення слухаць - вынік вернецца вам сто разоў.
- Выкарыстоўвайце прынятыя ў этыцы клішэ дзелавога зносін, іншымі словамі, чым паважлівага, тым лепш. Напрыклад: «Калі я правільна зразумела Вас, Вы лічыце, што ...»
- Абдумвайце пазіцыю партэра па зносінах ў момант яе выказванні ім. Не спяшайцеся з высновамі, таму як сфармаванае Вамі меркаванне можа стаць памылковым і адштурхнуць вашага суразмоўцы.
- У ходзе размовы назірайце за эмацыйным станам партнёра, яму можа спатрэбіцца падтрымка ці наадварот адзінота.
- Выкарыстоўвайце жэсты і міміку дарэчы і ў ўмераных колькасцях, так як кагосьці напалохае напор, а хтосьці палічыць Вас «не жывым», паснавата. Сачыце за рэакцыяй суразмоўцы.