Паспяховыя адносіны з'яўляюцца асновай гармоніі ў сям'і і працвітання ў дзелавой сферы. Па сутнасці, уся наша жыццё складаецца з узаемадзеяння з рознымі людзьмі. І ў асабістых, і ў дзелавых адносінах мы сутыкаемся з неабходнасцю вырашаць канфлікты, адстойваць свой пункт гледжання, дамагацца чаго-небудзь. І ад таго, якія метады выкарыстоўваюцца пры ўзаемадзеянні з навакольнымі людзьмі, залежыць поспех. Улічваючы 10 асноўных фактараў паспяховых адносін пры зносінах з роднымі, калегамі або партнёрамі, можна пазбегнуць многіх канфліктаў, навучыцца разумець навакольных і дамагчыся поспеху ў розных сферах жыцця.
1. Павага. Павага да навакольных ня магчыма без павагі да сябе, але справядліва і адваротнае - ня паважаючы навакольных немагчыма навучыцца паважаць сябе. Павага - гэта разуменне і прызнанне важнасці пачуццяў, жаданняў і імкненняў як сваіх, так і навакольных. Патрэба ў прызнанні з'яўляецца асноўным матывам практычна ўсіх учынкаў. Той, хто навучыцца паважаць сябе і навакольных, прызнаваць значнасць апанентаў, пры гэтым усведамляючы і сваю значнасць, той зможа размясціць да сябе людзей у любой сітуацыі. Уменне паважаць так жа дазволіць адстойваць свой пункт гледжання і свае рашэнні не выклікаючы негатыўную рэакцыю ў навакольных.
2. Шчырасць. Па-сапраўднаму каштоўныя і моцныя адносіны не могуць быць пабудаваны на хлусні - гэта вядома ўсім. Але шчырасць зусім не азначае, што ўсім і заўсёды трэба казаць праўду. Па-першае, неабходна разумець, што ў кожнага свая праўда. Па-другое, не заўсёды і не ўсюды дарэчна адкрыта выказваць свае пачуцці ці думкі. Быць з навакольнымі шчырым ці не быць залежыць ад шматлікіх фактараў, але заўсёды неабходна быць шчырым з сабой. Не маніць сабе, не спрабаваць быць кім-небудзь іншым - гэта аснова шчырасці з сабой і з навакольнымі.
3. Разуменне. Арганізм чалавека уладкованы так, што мы можам чуць. Нам не трэба вучыцца гэтаму, з дзяцінства гэта з'яўляецца неад'емнай часткай нашага ўспрымання. Але слухаць ўмеюць толькі адзінкі. І, як адзначаюць паспяховыя людзі, менавіта гэта ўменне з'яўляецца адной з складнікаў іх дасягненняў. Калі нават не спрабаваць паслухаць суразмоўцы, ніколі не атрымаецца яго зразумець, а, такім чынам, зносіны не прынясе карысць ні адной з бакоў.
4. Кантроль эмоцый. Не даючы магчымасць эмоцыям ўплываць на рашэнні і ўчынкі, можна пазбегнуць многіх памылак. Часам такія памылкі могуць каштаваць кар'еры або адносін з любімымі. Кантраляваць эмоцыі неабходна не толькі для таго, каб не параніць навакольных. Вельмі часта эмоцыі не дазваляюць аб'ектыўна ацаніць сітуацыю, знайсці найбольш правільны выхад са становішча.
5. Адсутнасць асуджэння. Асуджэнне і страх перад асуджэннем гэтак жа ляжыць у аснове канфліктаў. Вядома ж, не заўсёды мы можам ўхваляць пэўныя ўчынкі або падзеі, бо кожны мае права на сваё меркаванне. Але заўсёды неабходна памятаць, што кожны ўчынак мае свае прычыны, і наступствы. Растлумачыць сваю ўхвалу ці незадавальненне, аперуючы разуменнем гэтых прычын і наступстваў, гэта зусім іншае, чым проста асудзіць. Асуджэнне заўсёды выклікае негатыўныя эмоцыі, разуменне прычын і наступстваў дае магчымасць пазбегнуць памылак і выказаць сваё меркаванне не выклікаючы негатыву.
6. Падзел учынкаў і асобы. Гэты фактар адыгрывае немалаважную ролю ў пабудове адносін. Незадавальненне учынкаў ніколі не павінна становіцца прычынай абраз асобы, няхай гэта будзе ўласнае дзіця, любы чалавек, калега ці проста мінак. Уменне выказваць незадавальненне, пры гэтым, не зневажаючы і ня абражаючы, з'яўляецца адным з найважнейшых навыкаў, для пабудовы паспяховых узаемаадносін.
7. Патрабавальнасць. Неабгрунтаваная патрабавальнасць можа стаць прычынай канфліктаў і няўдач у асабістым жыцці. Але для прадуктыўнага ўзаемадзеяння неабходна мякка накіроўваць партнёраў, настойваць на выкананні дадзеных абавязацельстваў ці умоў. Патрабавальнасць павінна спалучацца з мудрасцю - нельга патрабаваць невыканальнага, але і заахвочваць бяздзейнасць таксама нельга. Нельга патрабаваць ад каго-небудзь здзяйсняць учынкі, якія таму не па душы, але трэба патрабаваць развівацца. Быць патрабавальным зусім не значыць быць тыранам. Быць патрабавальным - азначае ўдасканальвацца і дапамагаць у гэтым навакольным.
8. Уменне ісці на кампраміс. Кампраміс - гэта рашэнне, якое павінна падыходзіць усім. Але вельмі часта зацікаўлены бок спрабуе настаяць на сваім рашэнні, не задумваючыся пра інтарэсы апанента. Гэта можа прывесці да канфлікту і разрыву адносін. Заўсёды неабходна ацэньваць наступствы адмовы ад супрацоўніцтва і наступствы кампраміснага рашэння.
9. Уменне знаходзіць кампраміс. Для таго каб знайсці правільнае рашэнне ў канфліктнай або спрэчнай сітуацыі неабходна разумець пункт гледжання апанента. Толькі ў такім выпадку магчыма прыняць правільнае рашэнне і знайсці выхад з сітуацыі, які задаволіць абодва бакі.
10. Дазвол канфліктаў. Уменне знаходзіць правільныя рашэнні ў канфліктных сітуацыях заўсёды лічылася адным з самых важных якасцяў у любой сферы. Але ў большасці выпадкаў гэта не прыроджаная якасць, а навык, набыты з прычыны працы над сабой. Усе вышэйпералічаныя фактары паспяховых адносін з'яўляюцца гэтак жа асновай для вырашэння канфліктаў. Уменне вырашаць канфлікты адкрывае дзверы ва ўсіх сферах жыцця, у любові, кар'еры, у адносінах з дзецьмі, роднымі і сябрамі.