Дзелавыя людзі абавязаны ведаць і прытрымлівацца правілах добрага тону. Інакш гэта можа дрэнна адбіцца на іх дзейнасці і прывесці нават да разрыву сувязяў з дзелавымі партнёрамі. Правілы і нормы дзелавога этыкету змяніліся з часам, некаторыя з іх і зусім згубілі сваю актуальнасць. Проста быць добразычлівым і ветлівым зараз недастаткова.
Такім чынам, некалькі правіл этыкету дзелавых адносін:
- Субардынацыя. Кіраўнік заўсёды вышэй па службовай іерархіі, чым падначалены па-за залежнасці ад полу і ўзросту.
- Пунктуальнасць ва ўсім - гэта аснова асноў у дзелавой асяроддзі.
- Кажаце па сутнасці і не кажаце лішняга.
- Умейце слухаць і чуць.
- Улічвайце інтарэсы і меркаванні партнёраў. Не думайце толькі пра сябе.
- У адзежы адпавядае вашаму асяродку. Знешні выгляд можа многае расказаць пра ўнутраны выглядзе і характары чалавека. Першае ўражанне складаюць акуратная прычоска, дзелавой касцюм, правільна падабраныя аксэсуары. Этыкет дзелавой жанчыны патрабуе стрыманасці не толькі ў вопратцы, але і ў макіяж, упрыгожваннях.
- Умейце мець зносіны: пісьменна кажаце і пішыце. Этыкет дзелавой гаворкі выключае выкарыстанне жаргонныя выразы, паўтораў, слоў-паразітаў і нават ўводных слоў. Культура дзелавога зносін патрабуе захавання правілаў граматыкі.
- Дзелавыя жэсты. Манеры, жэсты і міміка могуць шмат расказаць. Прыкметамі дзелавога чалавека з'яўляюцца энергічныя рухі, упэўненая хада і погляд, прамая выправа і адсутнасць мітусні. У дзелавой асяроддзі дазволены толькі адзін тактыльны жэст дотыку - гэта поціск рукі.
Элементарныя правілы дзелавога маўленчага этыкету даюць перавагу ў любых жыццёвых сітуацыях. Добры вынік зносін у лепшых традыцыях дзелавога маўленчага этыкету - гэта не толькі закрытая здзелка або падпісаны дагавор, але і эмоцыі і пачуцці, якія застаюцца пасля перамоваў.
Паказчыкі маўленчага этыкету ў дзелавым зносінах:
- разнастайны і багаты слоўнікавы запас;
- вымаўленне;
- граматыка і стылістыка маўлення. Пісьменны парадак фраз - гэта абавязковае патрабаванне маўленчага этыкету.
Этыкет дзелавой сустрэчы
Сучасны дзелавы этыкет патрабуе таксама захавання пэўных правілаў паводзін на дзелавой сустрэчы.
- Любая сустрэча пачынаецца з прывітання. Мужчына вітае жанчыну першым, малодшы па пасады або ўзросце - старэйшага, дзяўчына вітае старэйшага мужчыну.
- Пасля прывітання неабходна прадставіцца.
- Калі гутарка вычарпаная, трэба тактоўна, ветліва, але рашуча завяршыць размову.
Для паспяховага правядзення дзелавой гутаркі рэкамендуецца для пачатку падрыхтавацца да перамоваў. Трэба абдумаць усё, што хочаце
Паспяховыя людзі ведаюць, што ў справах важныя не толькі прадпрымальнасць, разумныя думкі і ідэі, але і эмоцыі. Невыкананне правілаў этыкі і этыкету дзелавога зносін заўсёды выклікае негатыўныя эмоцыі. Сапраўднага поспеху дамагаюцца толькі тыя, для якіх дзелавой этыкет знаходзіцца на першым месцы.