Прынцыпы дзелавога зносін

Што такое дзелавое зносіны і для каго яно прызначана? Вам, вядома, можа здацца, што асабіста вы не маеце ніякага дачынення да дзелавой жыцця і ўменне пісаць у жанрах афіцыйна-дзелавога стылю прамовы вам ні да чаго. Аднак, варта падкрэсліць, што нягледзячы на ​​прафесію, кожны з нас сутыкаецца ў жыцці з сітуацыяй, калі прыходзіцца размаўляць са службовай асобай, ці ж пісаць афіцыйную ноту. У такіх сітуацыях звяртаюць увагу не на лірычны выклад, а на захаванне прынцыпаў дзелавога зносін . Такім чынам, спазнаем вяршыню айсберга дзелавога «сьпічу».

псіхалагічныя манеўры

прыхільнасьць

Амерыканскія прадпрымальнікі сцвярджаюць, што бізнес - гэта ўменне гаварыць з людзьмі. Перафразаваўшы, можна смела заявіць, што ў дадзеным выпадку, «казаць» азначае «прадаваць людзям». І сапраўды, звярталі вы ўвагу на наступны этычны прынцып дзелавога зносін: прадаўцы-кансультанты, сакратары, афіцыянты ў лепшых рэстаранах - усе яны навучаны красамоўству, і выглядаць павінны «з іголачкі». Гэта і ёсць першы псіхалагічны прынцып дзелавога зносін - «прынцып прыхільнасьць», які абвяшчае, што людзям, якія нам вонкава сімпатычныя мы верым больш ахвотна, чым тым, хто нам вонкава не падабацца.

кантраст

Дасведчаныя рыелтары карыстаюцца гэтым манеўрам - спачатку прапануюць некалькі дамоў з відавочна завышанай коштам, а потым паказваюць тое, што ўласна яны і маюць намер прадаць. У выніку, апошняя сума здаецца чалавеку нікчэмнай за такое набыццё. Гэты прынцып быў пацверджаны навукоўцамі, калі студэнтаў прасілі класці рукі ў тры вядры: першае - з гарачай вадой, другое - з цёплай, трэцяе - з халоднай. Левую кладзеце ў гарачае, правую - у халоднае, а потым абедзве рукі ў цёплае вядро. У выніку левая рука адчувае, што вада халодная, а правая «лічыць», што гэта проста кіпень.

сацыяльнае доказ

Гэта адзін з агульных прынцыпаў дзелавога зносін, які шырока выкарыстоўваюць палітыкі. У перадвыбарнай кампаніі варта толькі пералічыць спіс знакамітасцяў, якія выказалі «поўнае згоду з кандыдатам», і гэта пераканае мільёны выбаршчыкаў. Людзі схільныя ўхваляць тое, што ўхваляюць іх куміры. Прычына такіх паводзінаў крыецца альбо ў адсутнасці смеласці, альбо з-за адчування падабенства з дадзенай знакамітасцю.

ўзаемавыгадны абмен

Гэтым маральным прынцыпам дзелавога зносін карыстаюцца дабрачынныя фонды і сектанты, а таксама прадаўцы. Спачатку, вам нешта дораць (напрыклад: паштоўку і сувенір), а потым просяць зрабіць дабрачынны ўзнос.

Ці яшчэ варыянт - вам даюць бясплатныя пробнікам, а потым прапануюць купіць. Чалавек заўсёды імкнецца вярнуць аказаную яму ветласць, каб не выглядаць няўдзячным, і ў выніку, купляе і робіць ўнёсак.