Ўрэгуляваннем канфліктаў у міжасобасных і грамадскіх адносінах людзей займаецца навука канфлікталогія. Калі праблема абмяркоўваецца на ранняй стадыі яе развіцця, спрэчная сітуацыя дазваляецца з карысцю для кожнага з бакоў. Прафесійнае і дэталёвае вывучэнне гэтых пытанняў вядуць канфлікталогіі.
Што такое канфлікталогія?
Пры ўзаемадзеянні некалькіх узаемазвязаных бакоў можа ўзнікаць проціборства па прычыне розных поглядаў на адно і тое ж падзея, адрозненні інтарэсаў і пазіцый. Канфлікталогія як навука вывучае шляху ўзнікнення канфліктных сітуацый, іх дынаміку і спосабы ўрэгулявання. Аб'ектамі вывучэння становяцца сацыяльныя канфлікты , спрэчныя сітуацыі ў сферы псіхалогіі. Вывучаемыя суб'екты - гэта асоба, грамадскія групы і інстытуты. Прадметам даследавання становіцца іх паводзіны ў абстаноўцы канфлікту.
мэты канфлікталогіі
Для атрымання дакладных звестак аб прыродзе канфлікту вядзецца цеснае ўзаемадзеянне з сумежнымі галінамі навук: эканомікай, паліталогіяй, сацыяльнай псіхалогіяй, этыялогіяй. Гэта дазваляе больш дакладна канкрэтызаваць вытокі і заканамернасці развіцця сітуацый, у якіх узнікае супрацьстаянне. Асноўныя задачы канфлікталогіі - гэта:
- Вывучэнне канфліктаў, як грамадскай з'явы, які ўплывае на лёс кожнага чалавека паасобку, сацыяльных груп і краіны ў цэлым.
- Распаўсюджванне ў грамадскіх сферах ведаў аб конфликтологических даследаваннях.
- Выхаванне культурных навыкаў ў міжасобасных і дзелавых зносінах.
метады канфлікталогіі
Інтэнсіўнае развіццё і папаўненне тэарэтычнай базы, старанная сістэматызацыя дадзеных, прымяненне навуковых адкрыццяў на практыцы - гэта асновы канфлікталогіі, якія дазваляюць вызначаць шляхі і спосабы пераадолення канфліктных сітуацый. Поўныя і дакладныя звесткі навукоўцы атрымліваюць шляхам выкарыстання розных навуковых кірункаў. Напрыклад, для збору інфармацыі праводзяцца апытанні, тэставання, гульнявыя заданні, якія адносяцца да псіхалагічным спосабам даследаванні. Іншыя метады канфлікталогіі на этапе апрацоўкі дадзеных:
- назіранне;
- вывучэнне дакументацыі;
- апытанне;
- штучнае мадэляванне канфліктных сітуацый.
Калі сабраны пэўны аб'ём інфармацыі, канфлікталёгія мяркуе далейшы пільны гістарычны і кампаратыўны аналіз. Звесткі сістэматызуюцца, ўсталёўваюцца сярэднія велічыні колькасных і якасных прыкмет (статыстыка). Сучасная канфлікталогія на практыцы папярэджвае развіццё рэальных канфліктаў у розных жыццёвых сферах, спрыяюць ўтрыманню раўнавагі паміж варагуючымі бакамі дзякуючы іх канструктыўнага ўзаемадзеяння.
Канфлікталогіі - што гэта за прафесія?
Пастаянная запатрабаванасць канфлікталогіі тлумачыцца тым, што на прафесійным узроўні вырашаюцца складаныя спрэчныя сітуацыі, якія ў адваротным выпадку маглі б ператварыцца ў жорсткую канфрантацыю варагуючых бакоў. Калі сямейная канфлікталогія здольная ўладзіць спрэчку паміж членамі сям'і, то на ўзроўні дзяржавы спецыялісты здольныя прадухіліць складаныя канфлікты, якія ініцыююцца работнікамі кіраўнічага апарату.
Прафесія канфлікталогіі з'явілася ў сусветнай супольнасці ў 60-х гадах 20 стагоддзя. На дадзены момант існуюць цэлыя арганізацыі, асноўнай дзейнасцю якіх з'яўляецца ўладжванне канфліктаў любой складанасці ў розных сферах. Напрыклад, медыятары-прафесіяналы займаюцца ўрэгуляваннем канфліктных сітуацый у грамадзянскай сферы па-за судом, што значна скарачае час разгляду грамадзянскіх пазоваў. Канфлікталогія спецыяльнасць, якая прадугледжвае цеснае ўзаемадзеянне з псіхолагамі, палітыкамі, работнікамі судовых і сацыяльных службаў.
Кім працуюць канфлікталогіі?
Працаваць канфлікталогіі можа як у калектывах розных прадпрыемстваў, так і ў спецыялізаваных кансультатыўных арганізацыях. Выпускнікоў ВНУ запрашаюць для працы ў прыватных і дзяржаўныя цэнтры, у HR-службы. Яны кансультуюць людзей на «гарачых» лініях », прадухіляючы складаныя і небяспечныя сітуацыі. У сферы палітыкі - гэта запатрабаваныя спецыялісты, якія дапамагаюць уладзіць канфлікты шляхам перамоваў.
Лепшыя кнігі па канфлікталогіі
Складаны і разам з тым цікавы працэс засваення гэтай навукі тычыцца як тэарэтычных асноў, так і прыкладных ведаў. Літаратура па канфлікталогіі - гэта і падручнікі, і хрэстаматыі, і практычныя кіраўніцтва. Кнігі выкарыстоўваюцца прафесіяналамі і звычайнымі людзьмі, спасцігаюць мастацтва ўладжвання канфліктаў у паўсядзённым жыцці. Карыснае чытво для чытачоў:
- Грышына Н.Е. «Псіхалогія канфлікту (2-е выданне)».
- Емяльянаў С.М. «Практыкум па канфлікталогіі».
- Карнегі Д. «Як знайсці выйсце з любой канфліктнай сітуацыі».