Часта падарожнічаеце і сялецеся ў гатэлях? Тады наступная інфармацыя будзе вельмі карыснай. Работнікі гасцінічнага бізнесу адкрываюць некаторыя сакрэты.
Гасцініцы - неад'емная частка падарожжаў, вядома, калі вы любіце камфорт. Як і ў любога бізнэсу, у гасцінічнага ёсць свае хітрасці, якія невядомыя грамадскасці. Некаторыя хітрыкі раскрытыя самімі работнікамі, і пра іх варта ведаць, каб абараніць сябе ад непрадбачаных сітуацый, а пры магчымасці - зэканоміць. Адразу варта сказаць, што ўсё напісанае не варта прымяраць да абсалютна ўсім гасцініцам ў свеце.
1. За што можна не плаціць?
У многіх гасцініцах кліентам прапануецца пэўны пералік паслуг, напрыклад, гэта можа быць бутэлечка вады ў нумары, зарадкі або фен. Пры заездзе абавязкова пацікаўцеся, пра спіс бясплатных паслуг, каб выкарыстоўваць усе магчымасці.
2. Гасцінічныя правілы, якія датычацца ручнікоў
Калі ў гатэлі ёсць басейн ці ж ён размешчаны ля мора, не трэба браць з сабой на пляж ручнікі, якія ёсць у нумары, паколькі іх выдаюць на ресепшене або ў спецыяльных месцах. Гэтую інфармацыю варта ўдакладніць у адміністратара. Яшчэ адно правіла гасцініц пра ручніках, якое варта ведаць - пакаёўкі замяняюць толькі тыя ручнікі, якія валяюцца на падлозе.
3. Зусім не той дарадца
Калі вы хочаце схадзіць паабедаць або павячэраць, ня трэба пытацца ў парцье добрае ўстанова, паколькі часта ў іх ёсць дамоўленасці з кафэ або рэстаранам, якія могуць апынуцца дарагімі або няякаснымі. Лепш даведацца ўсё на форумах.
4. Аплачаная ежа з сабой
Калі ў абранай гасцініцы ёсць паслуга «бясплатны сняданак», але мяркуецца ранняя экскурсія, то пастаялец мае права на тое, каб папрасіць супрацоўнікаў гатэля прыгатаваць ланч-бокс ў дарогу. Важна паклапаціцца пра гэта напярэдадні вечарам.
5. Не саромейцеся гандлявацца
Вось хто б мог падумаць, што прасіць зніжку можна нават пры браніраванні гасцініцы, асабліва, калі гэта незалежны гатэль? Тлумачыцца гэта тым, што гатэлі аддаюць сістэмах браніравання каля 30% камісійных, таму пры прамым звароце можна разлічваць на змяншэнне кошту.
6. Не захоўвайце каштоўнасці ў нумары
У нумарах многіх гасцінец ёсць міні-сейф, але ўлічыце, што ён не застрахаваны ад крадзяжу. Калі маюцца асабліва каштоўныя рэчы, тады лепш звярніцеся да парцье, каб ён паклаў іх у сейф гатэля і выдаў квітанцыю. У такім выпадку вы можаце разлічваць на кампенсацыю.
7. Каб не стаць злодзеем
Многія людзі ўпэўненыя, што калі яны аплацілі нумар у гасцініцы, то яны з'яўляюцца уладальнікам за ўсё, што там ёсць. Вялікая колькасць кліентаў лічыць сваім абавязкам забраць з сабой банное ручнік і халат, але на самой справе гэтыя рэчы не бясплатныя, і іх можна толькі купіць. Забраць з сабой можна лазневыя прыналежнасці, то ёсць шампунь, кандыцыянер і гэтак далей, а яшчэ аднаразовыя тэпцікі, ручкі і нататнік з фірмовым лагатыпам.
8. незапланаваных пераезд
Шматлікіх здзівіць такі факт: заўсёды існуе верагоднасць таго, што забраніраваны нумар у гатэлі ў выніку апынецца ўжо занятым іншымі пастаяльцамі. Звязана гэта з тым, што гатэлі практыкуюць овербукинг, гэта значыць дазваляюць браніраваць больш нумароў, чым ёсць на самай справе. Дзякуючы гэтаму яны страхуюць сябе ад таго, каб нумар не пуставаў пры адмене броні.
Калі вы прыехалі ў гатэль і пачулі, што ўсе нумары занятыя, але наўзамен падрыхтаваны апартаменты ў іншым гатэлі, то вы можаце прасіць павелічэнне класа нумара або дадатковыя паслугі ў якасці кампенсацыі.
9. Незадаволенасць можа быць на руку
Калі ў прадстаўляецца паслугі нешта не падабаецца, напрыклад, шумяць суседзі ці рыпае ложак, не варта гэта замоўчваць. Выказвайце скаргі, толькі рабіце гэта ветліва. Адміністрацыя гасцініцы абавязкова пойдзе на саступкі, паколькі незадаволеныя госці зніжаюць рэйтынг.
10. Сакрэт для памяншэння уласных марнаванняў
У многіх гасцініцах маецца хімчыстка, але пры гэтым не заўсёды яна прадастаўляе паслугі высокай якасці, а вось іх кошт звычайна высокая. Лепшае рашэнне - знайсці ў раёне пральню, дзе можна будзе памыць рэчы значна больш таннай і якаснай.
11. Эканомія на браніраванні нумароў
Нумары, якія застаюцца не забраніраваны, гатэлі гатовыя аддаць танней, галоўнае, каб пакоя не прастойвалі. Іх выстаўляюць на сайтах браніравання ўсляпую (можа хто-то па няведанні аплаціць месца па поўным кошце) і кліент можа ўбачыць назву, толькі пасля поўнай аплаты. На сайце будзе відаць раён, колькасць зорак, тып нумара і пералік паслуг. Яшчэ адна парада - праводзіце браніраванне пасля шасці вечара, паколькі гэта будзе танней, чым раніцай.
12. Правілы, звязаныя з міні-барам
Калі вы яшчэ не ведаеце, то алкаголь і пачастункі, якія знаходзяцца ў міні-бары ў нумары з'яўляюцца платнымі. Акрамя гэтага, варта ўлічваць, што некаторыя прадукты могуць знаходзіцца там шмат часу. Таму перад ужываннем рэкамендуецца праверыць тэрмін прыдатнасці.
13. Агідная інфармацыя
У многіх нумарах ёсць вядзерца для лёду, але работнікі гасцініц рэкамендуюць выкарыстоўваць яго асцярожна. Перад тым як напоўніць ёмістасць лёдам, засцеліце яго спецыяльным ручніком, бо да гэтага вядзерца магло выкарыстоўвацца (зараз прыгатуйцеся!) У якасці кантэйнера для ваніт.
14. Выбірайце лепшае
Многія парцье паўтараюць завучаную фразу - «ўсе нумары аднолькавыя», але на самой справе гэта зусім не так. Напрыклад, у адным пакоі можа быць больш ванна або лепшы выгляд з акна. Калі хочаце пажыць у лепшым нумары, то не шкадуйце чаявых парцье, і тады ён не толькі знойдзе лепшы пакой, але і прапануе некалькі бясплатных бонусаў.
15. Такое далёкае мора
Гасцініцы падчас апісання ў інтэрнэце паслуг і размяшчэння ідуць на хітрыкі. Напрыклад, вельмі часта перабольшваецца блізкасць ад пляжу або існуючых славутасцяў. Адлегласць паказваецца не ў метрах, а ў хвілінах. Здаецца, што 10 хвілін - гэта не так ужо і шмат, а на самай справе адлегласць аказваецца нашмат больш.
16. Важная пазнака ў Консьерж
Калі ў Консьерж ёсць на пінжаку значок у выглядзе залатых ключоў, то гэта знак, што да яго можна звярнуцца з любым пытаннем і просьбай, напрыклад, забраніраваць квіткі ў тэатр. Значок паказвае, што чалавек уваходзіць у грамадзкую арганізацыю "Залатыя ключы Консьерж», яе ўдзельнікі прынялі абавязацельства ва ўсім дапамагаць пастаяльцам.
17. Удзельнічайце ў праграме лаяльнасці
Многія гасцініцы прапануюць такую паслугу сваім кліентам, і гэта выдатны спосаб павысіць шанцы на атрыманне лепшага нумары і розных дадатковых паслуг. Даследаванні паказалі, што гасцініцы ў першую чаргу аддаюць перавагу ўдзельнікам праграмы лаяльнасці.