Каб вырашыць спрэчку і ведаць, як правільна паводзіць сябе ў канфліктнай сітуацыі, неабходна выбраць мадэль паводзінаў, прыдатную пад пэўную сітуацыю. Прыёмаў выхаду з канфлікту існуе некалькі, кожны з якіх прыносіць пэўную карысць для ўдзельнікаў.
Тактыка паводзін у канфліктных сітуацыях
Многія людзі не ведаюць, як паводзіць сябе ў канфліктнай сітуацыі. На думку спецыялістаў, канфлікт лягчэй прадухіліць на пачатковай стадыі. Напрыклад, калі ў пачатку дыскусіі, суразмоўца стаў паводзіць сябе не зусім адэкватна - павышаць голас, зьмяніў тон, з'явіліся «ноткі» грубасці і неабгрунтаваных прэтэнзій, варта супакоіцца і даць магчымасць апаненту выказацца. Як правіла, захоўваць спакой у канфліктнай сітуацыі досыць складана. Але зрабіць гэта трэба, каб чалавек выгаварыўся, і можна было зразумець яго незадаволенасць для падрыхтоўкі аргументаў, якія разаб'юць пазіцыю суперніка. Акрамя таго, вельмі важна разумець неабходнасць у гэтым. Бо калі чалавек - "супернік" з'яўляецца блізкім сябрам або сваяком, неабдуманае паводзіны ў канфліктнай сітуацыі можа прывесці да крыўд, якія стануць прычынай сапсаваных адносін.
Бываюць сітуацыі, калі чалавек ўцягвае ў канфлікт суразмоўцы, чакаючы аналагічнай рэакцыі. У дадзеным выпадку, разважаючы аб тым, як выйсці з канфліктнай сітуацыі, варта ўлічыць гэта і адказаць суперніку спакоем і усмешкай. Таксама можна паспрабаваць выправіць сітуацыю пры дапамозе жартаў, але толькі ў меру. Акрамя таго, важна даць зразумець суразмоўцу ў зацікаўленасці ў мірным вырашэнні пытання.
Практычна няма сем'яў, якія не ведаюць, што такое сваркі. Вельмі прыкра, калі адбываецца канфлікт з каханым чалавекам. Псіхолагі высветлілі шэраг прычын, з-за якіх здараюцца сямейныя сваркі:
- Адсутнасць павагі адзін да аднаго. Самі таго, не заўважаючы, партнёры абражаюць, прыніжаюць адзін аднаго. З прычыны гэтага распачынаецца адсутнасць даверу. Адсюль безгрунтоўная рэўнасць і скандалы.
- Адсутнасць рамантыкі ў адносінах. Праз час знікае флірт і загадкавасць. А з'яўляецца аднастайнасць і сумнае жыццё.
- Неапраўданае чаканне уяўленняў ад сямейнага жыцця.
- Недахоп увагі, пяшчоты, клопаты і разумення.
- Завышаныя патрабаванні мужа і жонкі адзін да аднаго.
Калі ў сям'і ўзнікае сварка, трэба пастарацца перавесці яе ў спрэчку. Нельга пераходзіць на абразы асоб. Бо тады, галоўнай мэтай будзе зняважыць партнёра. У такой сварцы не будзе пераможцаў. Трэба старацца выказацца, а не збіраць усё ў сабе. Па дадзеных псіхолагаў, тыя жонкі, якія адкрытыя адзін з адным, нашмат шчаслівей тых, хто маўчыць.
Стратэгія дазволу канфлікту
Патрапіўшы ў канфліктную сітуацыю, неабходна разумець, што толькі ад абранай стратэгіі яе дазволу, залежыць зыход канфлікту. Самыя пазітыўныя стратэгіі - кампраміс і кансэнсус. Кампраміс мае на ўвазе ўзаемныя саступкі бакоў, а кансэнсус - узаемны выйгрыш. Для дасягнення другога варыянту,
Вырашыць канфліктную сітуацыю можна узяўшы паўзу, як бы складана гэта не здавалася на першы погляд. Акрамя таго, нельга пераконваць апанента аб памылковасьці яго меркавання. Неабходна разумець, што кожны чалавек будзе старацца даказваць сваю праўду і не захоча слухаць іншыя версіі і довады. Падчас дыскусіі, часам лепш даць застацца суразмоўцу пры сваім меркаванні.
У рэальным жыцці пазбегнуць канфліктаў атрымоўваецца досыць рэдка. Гэта трэба прыняць і пры ўзнікненні спрэчных сітуацый пастарацца знаходзіць правільны выхад з падобных з'яў.