Культура зносін і маўленчай этыкет

На першы погляд словазлучэння «маўленчай этыкет» і «культура зносін» здаюцца выхадцамі з часоў, калі былі ў модзе французскія слоўцы і белыя напудраная парыкі. Але на самой справе мы ўсе карыстаемся пэўнымі правіламі этыкету, бо размаўляючы з калегамі па працы і кіраўніцтвам, мы не ўжываем тыя ж маўленчыя абароты, што і ў нязмушанай балбатні з сябрамі або сваякамі. Так што веданне асноў нормаў зносін актуальна і ў наш час.

Культура зносін і маўленчай этыкет

Веданне асноўных правілаў маўленчага этыкету спатрэбіцца і ў дзелавой сферы, і ў паўсядзённым зносінах . Так як кожны тып гутаркі ўжо даўно рэгламентаваны, мы прытрымліваемся пэўных правіл пры знаёмстве, сустрэчы, падтрыманні гутаркі і развітанні. Уласна, сукупнасць гэтых норм і з'яўляецца маўленчым этыкетам. Яго патрабаванні разнастайныя і распаўсюджваюцца на ўсе сферы зносін, пры гэтым неабходна ўлічваць, што ў кожнай краіне ёсць свае асаблівасці моўнага этыкету. Звязана гэта з тым, што мова праходзіў розныя этапы фарміравання, таму маўленчыя клішэ могуць моцна адрознівацца, да прыкладу, звароты «таварыш», якое яшчэ нядаўна было ў ходу ў нашай краіне, за мяжой бы ніхто не зразумеў. А вось звычка пачынаць размову з прывітання аднолькавая для ўсіх краін.

Галоўнымі асаблівасцямі расійскага маўленчага этыкету з'яўляюцца тактоўнасць, памяркоўнасць, вытрыманасць і добразычлівасць пры вядзенні гутаркі. Гэтыя якасці прынята адлюстроўваць не толькі пры падборы гутарковых формул, але і ў інтанацыі вымаўляюцца фраз. Любая гутарка праходзіць праз 3 этапы: пачатак размовы, асноўная частка і яго завяршэнне. На кожным этапе прымяняюцца свае маўленчыя клішэ, якія адлюстроўваюць мэты размовы і адносіны суразмоўцаў. Таксама ролю гуляюць час, тэма размовы і месца зносін. Асабліва часта недаацэньваюць апошні пункт, забываючы пра тое, што ў некаторых месцах размова будзе падпарадкоўвацца сваіх законах. Усім вядомыя цырымоніяй фразы, якімі прынята абменьвацца падчас свецкіх раўтаў, але яны будуць абсалютна недарэчныя на дзелавых перамовах або моладзевай вечарыне.

З боку можа здацца дзіўным жаданне прыдумляць нейкія правілы, а затым іх рупліва выконваць. Але на самой справе менавіта гэтыя законы дапамагаюць нам лепш фармуляваць свае думкі і даносіць іх да суразмоўцы. У дзелавым зносінах выкананне правілаў маўленчага этыкету будзе казаць пра высокі ўзровень карпаратыўнай культуры і бездакорнай рэпутацыі кампаніі, пакідаючы спрыяльнае ўражанне пра яе.