Эмпатическим слуханнем называецца сукупнасць спагады, суперажывання і разумення. Эмпатыя лічыцца разуменне душэўнага стану суразмоўцы, якое ён выказвае з дапамогай вербальнага зносін . Існуе велізарная колькасць тэхнік эмаптического слуханні. Эмпатыя ў зносінах азначае вельмі шмат для вас і вашага суразмоўцы, таму мы прапануем навучыцца прыёмам эмпатического слуханні.
Прыёмы эмпатического слуханні
Праява эмпатыя звычайна неабходна для таго, каб суразмоўца змог лепш выказацца. Вы зможаце прадэманстраваць, што ўважлівыя да яго і разумееце ход яго думак. Мы абралі восем прыёмаў эмпатического слуханні, прапануем вам азнаёміцца з імі.
- Актывізацыя і адабрэнне прамовы суразмоўцы. Вы павінны падтрымліваць кантакт поглядам, а таксама ківаць галавой у такт гаворкі вашага візаві. Можна ўстаўляць у яго маналог невялікія фразы, напрыклад: «ага, так, я з вамі згодны, вельмі цікава».
- Удакладняючыя пытанні. Калі нейкія моманты здаюцца вам двухсэнсоўнымі або незразумелымі, не саромейцеся ўдакладніць у суразмоўцы тое, што вас турбуе. Вы можаце задаць яму такія пытанні, як: «Не маглі б вы растлумачыць мне?», «Паўторыце, калі ласка", "што менавіта вы маеце на ўвазе?".
- Паўторы. Калі вы будзеце ненадакучліва паўтараць словы суразмоўцы, гэта дапаможа вам размясціць яго да сябе, і вы пакажаце сябе актыўным слухачом.
- Пераказваць. Паспрабуйце паўтарыць тое, што кажа суразмоўца ўласнымі словамі: "Я правільна зразумеў, што», «інакш кажучы», «вы думаеце, што", "можна меркаваць», «значыць, атрымліваецца, што", "можна пагадзіцца, што».
- Развівайце і працягвайце думкі суразмоўцы. Паспрабуйце вызначыць сапраўдны сэнс яго слоў, прамаўляючы ўслых схаваны падтэкст яго фраз.
- Паспрабуйце выказацца свайму суразмоўцу і раскажыце, як вы зразумелі яго душэўны стан. Гэта можна зрабіць, выкарыстоўваючы наступныя фразы:
«Я разумею, што вы цяпер адчуваеце», «у мяне складваецца ўражанне, што", "вы глыбока перажываеце з гэтай нагоды», «напэўна, вы вельмі хвалюецеся». - Суперажываць і паспрабуйце прапусціць адчуванні суразмоўцы праз сябе. Выказаць гэта можна з дапамогай такіх слоў, як: «я вас выдатна разумею», «таксама, як і вы, я ўпэўненая, што», «на вашым месцы, я б адчувала такія ж эмоцыі», «я разумею, што вы адчуваеце ».
- Абагульненне вынікаў вашай гутаркі. На заканчэнне размовы паспрабуйце скласці своеасаблівае рэзюмэ па асноўных пунктах сказанага. Выкарыстоўвайце фразы: «мы з вамі прыйшлі да высновы, што", "я магу сказаць, што атрымліваецца», «калі аб'яднаць усе сказанае вамі, то атрымліваецца, што», «у цэлым, вы сказалі, што".