У паўсядзённым жыцці кожнага чалавека адбываецца мноства камунікатыўных працэсаў, з дапамогай якіх вырабляецца абмен рознай інфармацыяй у самых розных сферах дзейнасці чалавека. Камунікатыўнае паводзіны - гэта тэрмін практычнай псіхалогіі, які пазначае сукупнасць формаў, традыцый і нормаў зносін людзей у розных сацыяльных і нацыянальных групах і супольнасцях.
Псіхалогія камунікатыўнага паводзін на ўвазе розныя формы абмену інфармацыяй, ідэямі, ведамі, эмоцыямі на вербальным і невербальным узроўні. Рэгламент, форма, нарматывы і традыцыі ўзаемаадносін людзей у розных групах могуць мець сваю аспекты, абмежаванні і спецыфіку. Напрыклад, форма абмену інфармацыяй у прафесійнай супольнасці, працоўным калектыве ашаламляльна адрозніваецца ад зносін у групе студэнтаў. Вызначэнне дапушчальных і недапушчальных нормаў, а таксама тэматыкі зносін залежыць ад шматлікіх фактараў:
- нацыянальных традыцый;
- грамадскіх нормаў;
- узроставай катэгорыі;
- грамадскага статусу;
- інтэлектуальнага ўзроўню;
- рэгламенту ўстановы.
Вербальнае камунікатыўнае паводзіны
Асабліва гэтыя аспекты добра адсочваюцца пры вербальным камунікатыўным паводзінах, якое ўключае ў сябе манеру выказвання сваіх думак, пэўную лексіку і ступень эмацыйнай афарбаванасці зносін. Стратэгіі камунікатыўнага паводзін у аналагічных арганізацыях і ўстановах ў розных нацыянальных традыцыях, узроставых, прафесійных і дзяржаўных фарматах могуць мець зусім розныя нарматывы.
У рускай культуры суразмоўца можа цалкам бяскрыўдна карэктаваць паводзіны свайго апанента і рабіць заўвагі з нагоды яго выказванняў і паводзін, у той час як у заходняй і амерыканскай культуры падобныя аспекты недапушчальныя, паколькі могуць расцэньвацца як парушэнне асобаснага суверэнітэту. Калі ў асабістых адносінах такія моманты вырашаюцца на ўзроўні сямейных каштоўнасцяў і здольнасці людзей дамаўляцца, то ў прафесійнай сферы адносіны патрабуюць больш строгай рэгламентацыі каб пазбегнуць канфліктаў .